Politique d'expédition

Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement possibles aux adresses de livraison dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, France, Espagne, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République tchèque, Royaume-Uni, Islande & Norvège

Frais de livraison et délais de livraison au sein de l'UE (par exemple, Allemagne, Autriche, Italie ou France)

Frais de livraison Colis standard | 2-6 jours ouvrables

Colis standard DHL € 5,90
Colis DHL de plus de 200 cm de longueur € 24,00
Livraison standard gratuite via DHL pour les commandes de plus de € 150,00
Retour gratuit pour les retours

Frais de livraison Colis express | 1-3 jours ouvrables

Colis express DHL € 29,00
Colis express DHL de plus de 200 cm de longueur € 39,00
Retour gratuit pour les retours

Frais de livraison Livraison d'échantillons | à partir de 2-6 jours ouvrables

Envoi postal standard € 0,00 (Gratuit)
Aucun retour possible

Frais de livraison pour les panneaux de mur et de plafond | 3-10 jours ouvrables

Fret jusqu'au trottoir € 58,00
Retour pour les retours € 58,00

Frais de livraison Marchandises expédiées (par exemple, revêtements de sol, etc.) | 3-10 jours ouvrables

Fret jusqu'au trottoir € 99,00 
Livraison standard gratuite via fret pour les commandes de plus de € 850,00 
Retour pour les retours à partir de € 99,00  (selon la quantité de la commande)

Frais de livraison et délais de livraison hors de l'UE - DDP (par exemple, Suisse)

Frais de livraison Colis standard | 2-6 jours ouvrables

Colis standard DHL € 8,90
Colis DHL de plus de 200 cm de longueur € 38,00
Retour gratuit pour les retours

Frais de livraison Colis express | 1-3 jours ouvrables

Colis express DHL € 38,00
Colis express DHL de plus de 200 cm de longueur € 49,00
Retour gratuit pour les retours

Frais de livraison Livraison d'échantillons | à partir de 2-6 jours ouvrables

Envoi postal standard à partir de € 5,90 (calcul exact selon le pays à la caisse)
Aucun retour possible

Frais de livraison pour les panneaux de mur et de plafond | 4-14 jours ouvrables

Fret jusqu'au trottoir € 89,00
Retour pour les retours € 89,00

Frais de livraison Marchandises expédiées (par exemple, revêtements de sol, etc.) | 3-10 jours ouvrables

Fret jusqu'au trottoir € 189,00 
Retour pour les retours à partir de € 189,00  (selon la quantité de la commande)

Expédition de colis DHL

Les colis standard sont généralement expédiés avec DHL. Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier. Veuillez noter que les prix indiqués dans votre panier incluent la TVA. La livraison dans d'autres pays peut également être possible sur demande. Veuillez nous contacter directement si nécessaire. Les clients hors de l'UE ne paient pas la TVA autrichienne (20%) et recevront une facture nette de notre part. La TVA sera ensuite prélevée par le pays respectif, généralement par l'autorité douanière.

Votre commande sera expédiée dès que possible. En général, elle est prête à être expédiée au plus tard le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison moyen est de 2 à 6 jours ouvrables. (Les périodes de pointe comme Noël font exception) Remarque : Le volume des commandes a considérablement augmenté. Nous vous demandons de bien vouloir comprendre qu'il peut y avoir des retards occasionnels de quelques jours avec nos partenaires logistiques.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec le lien de suivi par e-mail.

Nous expédions les commandes qui ne nécessitent pas d'être envoyées par fret avec notre partenaire d'expédition DHL.

Si votre commande a été endommagée lors de la livraison, veuillez contacter notre support par e-mail à info@floor-family.com avec votre numéro de commande ou de facture. Nous vous aiderons rapidement et sans bureaucratie.

Nous attendons votre commande avec impatience. Cordialement, l'équipe de Floor Family