Política de envío

Área de entrega

Actualmente realizamos entregas a las siguientes direcciones de entrega en los siguientes países:

Alemania, Austria, Suiza, Italia, Francia, España, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría, Reino Unido, Islandia y Noruega.

Gastos de envío y tiempos de entrega dentro de la UE (por ejemplo, Alemania, Austria, Italia o Francia)

Gastos de envío estándar | Envío de paquete de 2-6 días laborables

Paquete estándar DHL € 5,90
Paquetes DHL de más de 200 cm de longitud € 24,00
Envío estándar gratuito por DHL en pedidos superiores a € 150,00
Devolución gratuita en caso de devolución(es)

Gastos de envío express | Envío de paquete express de 1-3 días laborables

Paquete express DHL € 29,00
Paquetes express DHL de más de 200 cm de longitud € 39,00
Devolución gratuita en caso de devolución(es)

Gastos de envío para muestras | De 2-6 días laborables

Envío estándar por correo € 0,00 (Gratis)
No se aceptan devoluciones

Gastos de envío paneles de pared y techo | De 3-10 días laborables

Envío por transportista hasta el bordillo € 58,00
Devolución en caso de devolución(es) € 58,00

Gastos de envío para mercancías por transportista (por ejemplo, suelos, etc.) | De 3-10 días laborables

Envío por transportista hasta el bordillo € 99,00
Envío estándar gratuito por transportista en pedidos superiores a € 850,00
Devolución en caso de devolución desde € 99,00 (según cantidad de pedido)

Gastos de envío y tiempos de entrega fuera de la UE - DDP (por ejemplo, Suiza)

Gastos de envío estándar | Envío de paquete de 2-6 días laborables

Paquete estándar DHL € 8,90
Paquetes DHL de más de 200 cm de longitud 38,00 EUR
Devolución gratuita en caso de devolución(es)

Gastos de envío express | Envío de paquete express de 1-3 días laborables

Paquete express DHL € 38,00
Paquetes express DHL de más de 200 cm de longitud € 49,00
Devolución gratuita en caso de devolución(es)

Gastos de envío para muestras | De 2-6 días laborables

Envío estándar por correo a partir de € 5,90 (cálculo exacto según país en el proceso de compra)
No se aceptan devoluciones

Gastos de envío paneles de pared y techo | De 4-14 días laborables

Envío por transportista hasta el bordillo € 89,00
Devolución en caso de devolución(es) € 89,00

Gastos de envío para mercancías por transportista (por ejemplo, suelos, etc.) | De 3-10 días laborables

Envío por transportista hasta el bordillo € 189,00 
Devolución en caso de devolución desde € 189,00  (según cantidad de pedido)

Envío de paquetes con DHL

Los paquetes estándar se envían siempre con DHL. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras. Ten en cuenta que los precios que indicamos en tu carrito de compras incluyen el IVA. En otros países, también es posible el envío bajo ciertas condiciones. Si es necesario, contáctanos directamente. Los clientes fuera de la UE no pagan el IVA austriaco (20%) y recibirán una factura neta de nuestra parte. El IVA correspondiente será cobrado por el país respectivo, generalmente a través de la aduana.

Tu pedido será enviado lo antes posible. Por lo general, estará listo para enviar el próximo día laborable como muy tarde.

El tiempo de entrega promedio es de 2 a 6 días laborables. (Los períodos de alta demanda como Navidad son la excepción aquí) Nota: El volumen de pedidos ha aumentado considerablemente en general. Esperamos tu comprensión si nuestros socios logísticos experimentan ocasionalmente retrasos de algunos días debido a esto.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace para rastrear tu envío.

Enviamos pedidos que no requieren envío por transportista con nuestro socio de envío DHL.

Si tu pedido llega dañado, simplemente ponte en contacto con nuestro soporte por correo electrónico a info@floor-family.com con tu número de pedido o factura. Te ayudaremos rápidamente y de manera no burocrática.

Esperamos con ilusión tu pedido. Saludos cordiales, tu equipo de Floor Family