Widerrufsrecht

Kostenlose Rückgabe bis 30 Tage nach Erhalt

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, schreibe uns bitte einfach eine E-Mail an info@floor-family.com

Wenn du deinen Kauf widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Kaufs bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware(n) wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware(n) zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren welche per Paketversand (DHL) ausgeliefert worden ist.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerruf

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns bitte

Floor Family GmbH
Erlerstraße 17
6020 Innsbruck
Österreich

info@floor-family.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Kaufvertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür dafür ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rücksendeetiketten

Unbeschadet deiner gesetzlichen Rechte werden dir kostenlose Rücksendeetiketten für deine Rücksendung für den Paketversand (DHL) zur Verfügung gestellt. Bei Verwendung dieser Rücksendeetiketten ist die Rücksendung für dich kostenlos.
Das Rücksendeetikett wird dir per E-Mail bereitgestellt.

Bitte die Rücksendelieferung dann einfach kostenlos bei einem DHL-Partner in deiner Nähe abgeben. Das wars schon.

Der Rückversand für Speditionsware (große Artikel wie Tische, Stühle etc.) muss individuell geprüft werden und kann leider nicht kostenlos garantiert werden.

Beschädigte Ware

Bitte melde dich umgehend bei uns, sollte es bei der Lieferung einmal zu Beschädigungen deiner Bestellung gekommen sein. Bitte schreibe dazu einfach eine kurze Mail an info@floor-family.com wir helfen dir dann schnell und unbürokratisch weiter. Versprochen.


Umtausch

Ein kostenloser Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn du einen Artikel gegen andere Artikel umtauschen möchten, sende uns bitte eine E-Mail an info@floor-family.com wir kümmern uns dann um eine unbürokratische Lösung. Versprochen.


Rückerstattungen

Wenn wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir dir eine E-Mail zu, um dich zu informieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann in der Regel automatisch eine Gutschrift auf die von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmethode.


Wir danken dir für dein Vertrauen und freuen uns auf deine nächste Bestellung. Dein Floor Family Team